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邮储银行手机银行:暖心服务从“大”处着眼

来源:网络整理 时间:2020-07-26

如何让老年人顺畅、放心地享受移动金融服务便利?近期, 创新资讯网,中国邮政储蓄银行从使用功能、流程优化、页面布局等方面进一步优化该行手机银行大字版,全面提升中老年客户群体的使用体验。

据介绍,在使用功能完善方面,邮储银行优化了首页相关常用功能,“智能转账”新增收款人详情页面,支持客户对收款人进行编辑、删除等操作,“明细查询”增加延时转账明细,客户可查看延时转账信息,并能在限定时间内对“普通”或“t+1”类型的转账进行撤销。

在流程优化方面,邮储银行在标准版首页增加“大字/vip版”按钮,大字版首页增加“标准版”切换入口,方便客户在标准版与大字版之间一键切换。

在页面布局方面,邮储银行结合中老年客户实际需要,将菜单精简为“首页”“我的”两大频道,并进一步设计优化“我的”频道功能展示,使界面更加简洁易用。

据了解,2019年4月,邮储银行从中老年客户群体需求出发,推出了手机银行大字版。该版本字体放大清晰,首页布局简洁明了,重点突出中老年客户常用的明细查询、智能转账、财富一览、生活缴费、理财业务等功能。同时,客户可通过“一键求助”功能,方便连线在线客服或拨打电话客服。邮储银行自推出手机银行大字版以来,持续关注中老年客群的使用反馈,不断优化功能、流程和页面布局,通过暖心服务,全面提升中老年客户体验。

为进一步满足客户个性化、差异化的金融服务需求,邮储银行手机银行现已推出标准版、VIP版、大字版等不同版本,其中VIP版面向邮储银行白金级、钻石级客户提供,大字版则是邮储银行结合自身客群特色,积极践行社会责任,为中老年客户量身定制。

据悉,邮储银行将持续提升手机银行客户体验,集合不同客户群体金融需求,推动产品功能、业务流程的优化升级,为客户提供更暖心、更贴心、更省心的一站式全功能移动金融服务。

(责编:杜燕飞、孟哲)

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