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这家银行的数字化版图“藏不住了”

来源:网络整理 时间:2020-03-11

一场疫情,一次大考。

疫情让我们陡然置身于“数字世界”的实战场景。无论是疫情笼罩下的家居生活,还是企业复工复产中的工作环境,乃至抗疫救灾的社会治理各个层面,“数字化建设”不再只是平日里数字技术更新迭代的静水流深,而是作为必不可缺的有力武器,已成为精准施策奋力战“疫”的硬核标配。众多推进数字化转型战略行之有年的商业银行,更是迎来一次突如其来的全面“大考”。

线上视频评议、全自动化审批放款、远程“面对面”业务处理……非物理接触式的线上金融服务能力,无疑是各家银行数字化服务能力最基本的“试金石”,既要保障金融市场平稳有序运行,也能满足客户日常金融业务诉求。

在金融专业服务能力之外,银行发挥技术和资源优势,自我加码、自设难题、自寻路径,主动适配在线购物、在线问诊、在线教育等各类跨界场景应用,积极参与智慧政务、智慧社区、智慧校园、智慧企业等智能化网格管理建设,诸如此类超出银行传统经营范畴的数字化举措,在特殊时期大放异彩。

小智治事,大智治制。当技术细节不再纠结,大局意识更显重要。疫情面前,为精准防控和服务实体经济无缝对接提供重要支点,中国建设银行多年经营的数字化版图揭开真章,数字化赋能厚积薄发、正得其时。

金融服务线上迁移

“零接触银行”横空出世

“就像网购一样方便,100万不到半小时就到账了。”疫情期间,福清某医药连锁企业负责人陈先生足不出户,在手机上使用“建行惠懂你”APP申请100万元的纯信用贷款,解了燃眉之急。

线上贷款额度测算、预约开户、贷款申请、支用还款……企业用户只要下载相应的APP,就相当于拥有一个7*24小时的企业版手机银行,无论身在哪里都可以随时线上办业务。

“速度快!额度高!利率优惠!”北京某国际科贸公司负责人杜女士,正在为身处异地申请贷款不便发愁时,就接到了建设银行北京城建支行员工的救急电话。在远程指导下,她通过手机成功申请到“云义贷”300万元贷款。杜女士春节期间一直全款采购国外防疫物品,为保障特殊时期医院物资供应,还捐赠了100多万元的紧急物资,刚申请到这笔贷款无疑是雪中送炭。

从业内首家推出涵盖“云税贷”“云电贷”“账户云贷”“信用快贷”“账户云贷”等一系列“小微快贷”产品在内的“惠懂你”APP,到迅速为受疫情影响的小微企业量身打造“云义贷”,建设银行自2017年开始投入使用的新一代核心系统,实在可谓“功不可没”。建设银行如同拥有了可组装的参数化产品装配工厂,可根据实际需求,像搭积木一样快速推出定制化产品。

近年来,全线上流程、全客群开发的数字化银行理念深入人心,疫情突发让满足线上金融服务需求的重要性和迫切性愈发凸显。银保监会接连发文,多次要求银行保险机构积极推广线上业务,优化丰富“非接触式服务”渠道,提供安全便捷的“在家”金融服务。

用好用足线上服务,考量的是银行的数字化实战能力。建设银行在疫情期间除了为个人用户提供十二大项的线上金融服务,满足日常金融需求外,还为企业制定快速审批九大措施,开辟线上贷款绿色通道,实现全行一盘棋多级联动,为企业客户提供包括授信、融资、结算、理财、供应链金融等一揽子金融服务在内的二十余项功能共计二百多个服务产品,极大限度地扩容线上金融服务场景。

企业复工复产难,不仅体现在资金短缺上,供应链生态被破坏也是重要原因之一。为从源头上促活产业链,建设银行苏州常熟分行累计为波司登供应商提供融资95笔,金额合计超2亿元。同时,为全力保障医院高效运转,建设银行适时推出“e医通”业务,山东省分行为10家医院的上游企业累计提供超2900万元信贷支持;河南省分行助力中建七局提速河南“小汤山医院”建设;四川省分行多个“e医通”项目加快与成都、绵阳、攀枝花等地重要医药产业链企业对接……1月20日至2月20日期间,建设银行共投放供应链贷款近240亿元,其中97%以上投向中小微企业。

不仅顺着产业链帮客户融资,还要在全球范围内帮忙“找货”,建设银行的“建融智合”线上平台发挥了重要作用。“我们急需生产口罩的熔喷无纺布!”“我们急需复膜机!”“我们急需防护服密封胶条!”……一条条求助信息出现在“建融智合”平台上。河南省分行为省内医疗机构找到了东部地区的企业专门生产防护服;海南省分行通过全国建行系统替本地唯一消毒液生产企业找寻原料,山西、山东、江苏分行最终为企业找到了供货方。

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